Transparência, segurança e respeito ao consumidor.
Devoluções de compras não serão aceitas, exceto para produtos que apresentem defeito.
Para solicitar a troca ou o estorno de um produto, as seguintes condições devem ser atendidas:
De acordo com o artigo 2º da Lei 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), clientes finais que adquirirem produtos diretamente da Lemaqui para uso próprio (não para revenda) podem desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do(s) produto(s). Para exercer esse direito:
O não atendimento a essas condições poderá resultar na recusa da solicitação.
Se as condições de devolução forem atendidas, os valores pagos serão reembolsados conforme o meio de pagamento utilizado:
O reembolso será realizado via depósito bancário após o envio das informações bancárias pelo cliente.
A devolução será processada em uma única parcela, independentemente do número de parcelas da compra. O prazo para reembolso depende da administradora e pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento.
O reembolso será efetuado exclusivamente ao titular da compra.
A possibilidade de troca ou devolução não se aplica a produtos personalizados ou fabricados sob medida, de acordo com pedidos específicos do cliente.
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato conosco pelos canais abaixo. Após o contato, a Lemaqui Equipamentos LTDA fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.
Para produtos/equipamentos adquiridos de terceiros, em que a Lemaqui atua apenas como representante comercial, a responsabilidade pelas políticas de troca e devolução é do fabricante/fornecedor. O cliente deverá negociar diretamente com a empresa representada.
Esta política pode ser alterada sem aviso prévio para adequações legais e operacionais.