{"id":157,"date":"2025-10-20T15:39:31","date_gmt":"2025-10-20T18:39:31","guid":{"rendered":"https:\/\/lemaqui.com.br\/?page_id=157"},"modified":"2025-10-20T15:44:29","modified_gmt":"2025-10-20T18:44:29","slug":"politica-de-reembolso-e-troca","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lemaqui.com.br\/?page_id=157","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso e Troca"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"157\" class=\"elementor elementor-157\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ceac20 e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no e-con e-parent\" data-id=\"4ceac20\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-824845f elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"824845f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<!-- ================== Pol\u00edtica de Reembolso e Troca \u2014 Lemaqui ================== -->\r\n<section class=\"lemq-legal\" aria-labelledby=\"policy-title\">\r\n  <!-- Header \/ Hero fino -->\r\n  <header class=\"lemq-legal__hero\">\r\n    <div class=\"lemq-legal__container\">\r\n      <h1 id=\"policy-title\" class=\"lemq-legal__title\">Pol\u00edtica de Reembolso e Troca<\/h1>\r\n      <p class=\"lemq-legal__subtitle\">Transpar\u00eancia, seguran\u00e7a e respeito ao consumidor.<\/p>\r\n      <p class=\"lemq-legal__meta\">\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: <time datetime=\"2025-10-01\">01\/10\/2025<\/time><\/p>\r\n    <\/div>\r\n  <\/header>\r\n\r\n  <!-- Conte\u00fado -->\r\n  <div class=\"lemq-legal__container lemq-legal__content\">\r\n    <!-- Sum\u00e1rio \/ TOC -->\r\n    <nav class=\"lemq-legal__toc\" aria-label=\"Sum\u00e1rio desta p\u00e1gina\">\r\n      <strong>Resumo r\u00e1pido<\/strong>\r\n      <ol>\r\n        <li><a href=\"#dev\">Devolu\u00e7\u00f5es<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#troca\">Troca ou Estorno<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#arrependimento\">Direito de Arrependimento<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#reembolso\">Reembolso de Valores<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#custom\">Produtos Customizados \/ Sob Encomenda<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#procedimento\">Como solicitar Troca\/Devolu\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#representadas\">Produtos de Representadas<\/a><\/li>\r\n        <li><a href=\"#contato\">Contato<\/a><\/li>\r\n      <\/ol>\r\n    <\/nav>\r\n\r\n    <!-- Aviso geral -->\r\n    <aside class=\"lemq-legal__note\" role=\"note\" aria-label=\"Aviso importante\">\r\n      <svg width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 24 24\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M11 7h2v6h-2V7zm0 8h2v2h-2v-2zm1-13C6.48 2 2 6.48 2 12s4.48 10 10 10\r\n      10-4.48 10-10S17.52 2 12 2z\"\/><\/svg>\r\n      <p>Para evitar qualquer imprevisto com sua compra, leia atentamente os t\u00f3picos abaixo. Em caso de d\u00favida, nossa equipe de atendimento est\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n    <!-- 1. Devolu\u00e7\u00f5es -->\r\n    <section id=\"dev\" class=\"lemq-legal__block\" aria-labelledby=\"h-dev\">\r\n      <h2 id=\"h-dev\">1. Devolu\u00e7\u00f5es<\/h2>\r\n      <p>Devolu\u00e7\u00f5es de compras n\u00e3o ser\u00e3o aceitas, exceto para produtos que apresentem defeito.<\/p>\r\n    <\/section>\r\n\r\n    <!-- 2. Troca ou Estorno -->\r\n    <section id=\"troca\" class=\"lemq-legal__block\" aria-labelledby=\"h-troca\">\r\n      <h2 id=\"h-troca\">2. Troca ou Estorno<\/h2>\r\n      <p>Para solicitar a troca ou o estorno de um produto, as seguintes condi\u00e7\u00f5es devem ser atendidas:<\/p>\r\n      <ul class=\"lemq-legal__list\">\r\n        <li>O produto deve estar com as etiquetas intactas, na embalagem original (sem danos, altera\u00e7\u00f5es ou rasuras).<\/li>\r\n        <li>O pedido de troca deve ser realizado pelo cliente no prazo de at\u00e9 <strong>7 (sete) dias corridos<\/strong> ap\u00f3s a entrega do produto.<\/li>\r\n      <\/ul>\r\n    <\/section>\r\n\r\n    <!-- 3. Direito de Arrependimento -->\r\n    <section id=\"arrependimento\" class=\"lemq-legal__block\" aria-labelledby=\"h-arr\">\r\n      <h2 id=\"h-arr\">3. Direito de Arrependimento<\/h2>\r\n      <p>De acordo com o artigo 2\u00ba da Lei 8.078\/1990 (C\u00f3digo de Defesa do Consumidor), clientes finais que adquirirem produtos diretamente da Lemaqui para uso pr\u00f3prio (n\u00e3o para revenda) podem desistir da compra no prazo de <strong>7 (sete) dias corridos<\/strong>, contados a partir do recebimento do(s) produto(s). Para exercer esse direito:<\/p>\r\n      <ul class=\"lemq-legal__list\">\r\n        <li>O produto <strong>n\u00e3o<\/strong> deve apresentar sinais de uso.<\/li>\r\n        <li>Todos os acess\u00f3rios e manuais devem ser enviados \u00e0 Lemaqui em sua embalagem original.<\/li>\r\n      <\/ul>\r\n      <p>O n\u00e3o atendimento a essas condi\u00e7\u00f5es poder\u00e1 resultar na recusa da solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n    <\/section>\r\n\r\n    <!-- 4. Reembolso de Valores -->\r\n    <section id=\"reembolso\" class=\"lemq-legal__block\" aria-labelledby=\"h-reemb\">\r\n      <h2 id=\"h-reemb\">4. Reembolso de Valores<\/h2>\r\n      <p>Se as condi\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o forem atendidas, os valores pagos ser\u00e3o reembolsados conforme o meio de pagamento utilizado:<\/p>\r\n      <div class=\"lemq-legal__grid\">\r\n        <div class=\"lemq-legal__card\">\r\n          <h3>Boleto Banc\u00e1rio<\/h3>\r\n          <p>O reembolso ser\u00e1 realizado via <strong>dep\u00f3sito banc\u00e1rio<\/strong> ap\u00f3s o envio das informa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias pelo cliente.<\/p>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"lemq-legal__card\">\r\n          <h3>Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito<\/h3>\r\n          <p>A devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 processada em uma \u00fanica parcela, independentemente do n\u00famero de parcelas da compra. O prazo para reembolso depende da administradora e pode ocorrer em at\u00e9 <strong>duas faturas subsequentes<\/strong>, conforme a data de fechamento.<\/p>\r\n        <\/div>\r\n      <\/div>\r\n      <p class=\"lemq-legal__small\">O reembolso ser\u00e1 efetuado exclusivamente ao titular da compra.<\/p>\r\n    <\/section>\r\n\r\n    <!-- 5. Customizados -->\r\n    <section id=\"custom\" class=\"lemq-legal__block\" aria-labelledby=\"h-custom\">\r\n      <h2 id=\"h-custom\">5. Produtos Customizados ou Sob Encomenda<\/h2>\r\n      <p>A possibilidade de troca ou devolu\u00e7\u00e3o <strong>n\u00e3o se aplica<\/strong> a produtos personalizados ou fabricados sob medida, de acordo com pedidos espec\u00edficos do cliente.<\/p>\r\n    <\/section>\r\n\r\n    <!-- 6. Procedimento -->\r\n    <section id=\"procedimento\" class=\"lemq-legal__block\" aria-labelledby=\"h-proc\">\r\n      <h2 id=\"h-proc\">6. Procedimento para Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es<\/h2>\r\n      <p>Para solicitar a troca ou devolu\u00e7\u00e3o de um produto, entre em contato conosco pelos canais abaixo. Ap\u00f3s o contato, a Lemaqui Equipamentos LTDA fornecer\u00e1 instru\u00e7\u00f5es detalhadas sobre como proceder com a devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\r\n      <ul class=\"lemq-legal__steps\">\r\n        <li>Entre em contato com nossas equipes (telefone ou e-mail).<\/li>\r\n        <li>Aguarde as instru\u00e7\u00f5es e o n\u00famero de protocolo.<\/li>\r\n        <li>Embale o produto conforme orientado e encaminhe para an\u00e1lise t\u00e9cnica.<\/li>\r\n      <\/ul>\r\n    <\/section>\r\n\r\n    <!-- 7. Representadas -->\r\n    <section id=\"representadas\" class=\"lemq-legal__block\" aria-labelledby=\"h-repr\">\r\n      <h2 id=\"h-repr\">7. Produtos Adquiridos de Representadas<\/h2>\r\n      <p>Para produtos\/equipamentos adquiridos de terceiros, em que a Lemaqui atua apenas como representante comercial, a responsabilidade pelas pol\u00edticas de troca e devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 do <strong>fabricante\/fornecedor<\/strong>. O cliente dever\u00e1 negociar diretamente com a empresa representada.<\/p>\r\n    <\/section>\r\n\r\n    <!-- Contato -->\r\n    <section id=\"contato\" class=\"lemq-legal__contact\" aria-labelledby=\"h-contact\">\r\n      <h2 id=\"h-contact\">Contato para Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es<\/h2>\r\n      <div class=\"lemq-legal__contactBox\">\r\n        <div class=\"lemq-legal__contactItem\">\r\n          <span class=\"lemq-legal__contactLabel\">E-mail<\/span>\r\n          <a href=\"mailto:sac@lemaqui.com.br\" class=\"lemq-legal__contactLink\">sac@lemaqui.com.br<\/a>\r\n        <\/div>\r\n        <!-- Se quiser, adicione telefone\/WhatsApp aqui -->\r\n        <!--\r\n        <div class=\"lemq-legal__contactItem\">\r\n          <span class=\"lemq-legal__contactLabel\">Telefone<\/span>\r\n          <a href=\"tel:+55XXYYYYYYYY\" class=\"lemq-legal__contactLink\">(+55) XX XXXX-XXXX<\/a>\r\n        <\/div>\r\n        -->\r\n      <\/div>\r\n      <p class=\"lemq-legal__legal\">Esta pol\u00edtica pode ser alterada sem aviso pr\u00e9vio para adequa\u00e7\u00f5es legais e operacionais.<\/p>\r\n    <\/section>\r\n  <\/div>\r\n<\/section>\r\n\r\n<style>\r\n  \/* =================== Tokens \/ Paleta =================== *\/\r\n  .lemq-legal{\r\n    --lemq-navy: #0B1F3B;\r\n    --lemq-yellow: #FFC107;\r\n    --lemq-white: #FFFFFF;\r\n    --lemq-ink: #0B1F3B;\r\n    --lemq-ink-70: rgba(11,31,59,0.7);\r\n    --lemq-ink-50: rgba(11,31,59,0.5);\r\n    --lemq-border: rgba(11,31,59,0.12);\r\n    --lemq-bg: #FFFFFF;\r\n  }\r\n\r\n  \/* ============== Header fino da p\u00e1gina ============== *\/\r\n  .lemq-legal__hero{\r\n    background: var(--lemq-navy);\r\n    color: var(--lemq-white);\r\n    padding: clamp(32px, 6vw, 72px) 20px;\r\n  }\r\n  .lemq-legal__container{\r\n    max-width: 1100px;\r\n    margin: 0 auto;\r\n  }\r\n  .lemq-legal__title{\r\n    font-size: clamp(26px, 4vw, 40px);\r\n    font-weight: 800;\r\n    letter-spacing: -0.02em;\r\n    margin: 0 0 8px;\r\n  }\r\n  .lemq-legal__subtitle{\r\n    margin: 0 0 6px;\r\n    font-size: clamp(15px, 2.2vw, 18px);\r\n    color: rgba(255,255,255,.88);\r\n  }\r\n  .lemq-legal__meta{\r\n    font-size: 13px;\r\n    opacity: .85;\r\n  }\r\n\r\n  \/* =================== Corpo =================== *\/\r\n  .lemq-legal__content{\r\n    background: var(--lemq-bg);\r\n    color: var(--lemq-ink);\r\n    padding: clamp(28px, 5vw, 54px) 20px;\r\n  }\r\n\r\n  \/* Sum\u00e1rio (TOC) *\/\r\n  .lemq-legal__toc{\r\n    border: 1px solid var(--lemq-border);\r\n    border-radius: 12px;\r\n    padding: 16px 18px;\r\n    margin-bottom: 28px;\r\n    background: #FAFBFD;\r\n  }\r\n  .lemq-legal__toc strong{\r\n    display: block;\r\n    margin-bottom: 10px;\r\n    color: var(--lemq-ink);\r\n  }\r\n  .lemq-legal__toc ol{\r\n    margin: 0;\r\n    padding-left: 18px;\r\n    columns: 1;\r\n    column-gap: 28px;\r\n  }\r\n  @media (min-width: 720px){\r\n    .lemq-legal__toc ol{ columns: 2; 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Em caso de d\u00favida, nossa equipe de atendimento est\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o. 1. Devolu\u00e7\u00f5es Devolu\u00e7\u00f5es de compras n\u00e3o ser\u00e3o aceitas, exceto para produtos que apresentem defeito. 2. Troca ou Estorno Para solicitar a troca ou o estorno de um produto, as seguintes condi\u00e7\u00f5es devem ser atendidas: O produto deve estar com as etiquetas intactas, na embalagem original (sem danos, altera\u00e7\u00f5es ou rasuras). O pedido de troca deve ser realizado pelo cliente no prazo de at\u00e9 7 (sete) dias corridos ap\u00f3s a entrega do produto. 3. Direito de Arrependimento De acordo com o artigo 2\u00ba da Lei 8.078\/1990 (C\u00f3digo de Defesa do Consumidor), clientes finais que adquirirem produtos diretamente da Lemaqui para uso pr\u00f3prio (n\u00e3o para revenda) podem desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do(s) produto(s). Para exercer esse direito: O produto n\u00e3o deve apresentar sinais de uso. Todos os acess\u00f3rios e manuais devem ser enviados \u00e0 Lemaqui em sua embalagem original. O n\u00e3o atendimento a essas condi\u00e7\u00f5es poder\u00e1 resultar na recusa da solicita\u00e7\u00e3o. 4. Reembolso de Valores Se as condi\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o forem atendidas, os valores pagos ser\u00e3o reembolsados conforme o meio de pagamento utilizado: Boleto Banc\u00e1rio O reembolso ser\u00e1 realizado via dep\u00f3sito banc\u00e1rio ap\u00f3s o envio das informa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias pelo cliente. Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito A devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 processada em uma \u00fanica parcela, independentemente do n\u00famero de parcelas da compra. O prazo para reembolso depende da administradora e pode ocorrer em at\u00e9 duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento. O reembolso ser\u00e1 efetuado exclusivamente ao titular da compra. 5. Produtos Customizados ou Sob Encomenda A possibilidade de troca ou devolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o se aplica a produtos personalizados ou fabricados sob medida, de acordo com pedidos espec\u00edficos do cliente. 6. Procedimento para Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es Para solicitar a troca ou devolu\u00e7\u00e3o de um produto, entre em contato conosco pelos canais abaixo. Ap\u00f3s o contato, a Lemaqui Equipamentos LTDA fornecer\u00e1 instru\u00e7\u00f5es detalhadas sobre como proceder com a devolu\u00e7\u00e3o. Entre em contato com nossas equipes (telefone ou e-mail). Aguarde as instru\u00e7\u00f5es e o n\u00famero de protocolo. Embale o produto conforme orientado e encaminhe para an\u00e1lise t\u00e9cnica. 7. Produtos Adquiridos de Representadas Para produtos\/equipamentos adquiridos de terceiros, em que a Lemaqui atua apenas como representante comercial, a responsabilidade pelas pol\u00edticas de troca e devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 do fabricante\/fornecedor. O cliente dever\u00e1 negociar diretamente com a empresa representada. Contato para Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es E-mail sac@lemaqui.com.br Esta pol\u00edtica pode ser alterada sem aviso pr\u00e9vio para adequa\u00e7\u00f5es legais e operacionais.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_canvas","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-157","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/lemaqui.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/157","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/lemaqui.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/lemaqui.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lemaqui.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/lemaqui.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=157"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/lemaqui.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/157\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":166,"href":"https:\/\/lemaqui.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/157\/revisions\/166"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/lemaqui.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=157"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}