1. Realizamos nossas entregas através terceiros logísticos (Empresas Transportadoras e a Agência Nacional de Correios). Entregamos em todo o território nacional (de acordo com a região de cobertura das mesmas), todos os produtos disponíveis à venda no site.
  2. Compras On-line e-comerce: Para calcular o valor e prazo de entrega, digite o CEP na página de produto ou no carrinho.
  1. Se não houver definição previa negociada de frete, todos os pedidos embaçarão na Modalidade de frete FOB – Custos de transportes negociados diretamente entre o comprador e a empresa transportadora. A responsabilidade sobre o transporte (pagamento de frete, extravios e atrasos) acaba no momento em que o equipamento for carregado no veículo de transporte.
  2. Datas e horários para coletas, as datas e horários para que a mercadoria seja coletada na expedição Lemaqui, devem ser agendadas com 3 dias de antecedência. Fica a critério da Lemaqui Equipamentos LTDA, mesmo se tratando de frete FOB, avaliar o veículo que irá realizar o transporte do equipamento. Podendo se necessário cancelar o carregamento caso encontre evidencias de que o veiculou o sistema de transporte não é o ideal ou possa prejudicar o cliente causando danos a sua carga.  
  3. Carregamento Lemaqui: Caso seja necessário a contratação de serviços terceirizados para realizar o carregamento (guinchos ou empilhadeiras) as despesas de serviços e contratação ficam por conta da Lemaqui Equipamentos LTDA.
  4. Descarregamento Cliente: Caso seja necessário a contratação de serviços terceirizados para realizar o descarregamento (guinchos ou empilhadeiras) as despesas de serviços e contratação ficam por conta do Cliente.
  1. Compras fora do ambiente e-comerce realizadas por e-mail, telefone e contato. O frete é calculado pela transportadora contrata, informado ao ciente. Conforme item 3 na modalidade FOB.
  2. Para todos os fins, o prazo de entrega somente passará a ser computado a partir do efetivo recebimento do valor pela Lemaqui Equipamentos LTDA.
  3. Para o acompanhamento do pedido em curso, acesse sua conta de usuário através do link: https://www.lemaqui.com.br/conta/login?next=/conta/pedido/listar – Ou utilize os demais canais de contato informados no pedido, contrato e site.
  1. Não é possível agendar data e horário para entregas.
  2. Se, durante qualquer etapa do processo de compra ou entrega, a Lemaqui Equipamentos LTDA. tomar conhecimento de que os produtos não estão disponíveis para entrega, ou de que os prazos de entrega foram alterados, comunicará o Cliente de tais fatos, não cabendo a este qualquer tipo de reclamação por essa razão.
  3. A entrega será efetuada no local indicado pelo Cliente (informado no cadastro e pedido de compra), que não poderá ser alterado posteriormente à confirmação do pedido de compra, salvo se houver a anuência expressa da Lemaqui Equipamentos LTDA. Se o endereço indicado estiver incorreto, incompleto ou pouco claro, serão imputadas ao Cliente as despesas daí decorrentes.
  4. Para as entregas feitas pelos Correios são realizadas três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio, inicia novamente o prazo de entrega informado quando da compra.
  5. As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira em horário comercial.
  6. Caso a encomenda inclua diversos produtos, a Lemaqui Equipamentos LTDA. reserva-se o direito de proceder a entregas parciais, as quais serão faturadas em separado.
  7. A Lemaqui Equipamentos LTDA não será responsável por atrasos (entregas ou serviços), causados por fatos imprevistos e fora de nosso controle, (caso fortuito ou força maior) tais como: Causas naturais, Medidas governamentais extremas, Guerras ou situações de emergência nacional, atos de terrorismo, protestos, perturbações ou revoluções civis, incêndios, explosões, inundações, pandemias ou epidemias, greves ou conflitos laborais, restrições ou demoras na entrega de produtos que afetem os transportadores, demora excessiva na compra dos materiais, Atrasos no desembaraço aduaneiro dos produtos, por qualquer motivo.
  8. Quando algum produto for entregue desmontado, devido às suas características, é da responsabilidade do Cliente a sua montagem, de acordo com as instruções que o acompanha.
  9. O prazo de entrega só começará a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.
  10. Caso a aquisição seja realizada na modalidade representação, onde a fabricação, fornecimento, contrato, Nota fiscal e serviços não partam da Lemaqui Equipamentos LTDA. Toda a negociação deverá ser realizada com a empresa fornecedora e atender as suas políticas de frete e entrega.
  11. Caso tenha qualquer dificuldade ou dúvida em relação ao frete, acesse nosso suporte de atendimento. E-mail SAC@lemaqui.com.br